{rfName}
In

Indexat a

Llicència i ús

Citacions

32

Altmetrics

Anàlisi d'autories institucional

Quijada, MdbAutor o coautorArriaga, JldAutor (correspondència)

Compartir

9 dejuliol de 2020
Publicacions
>
Article
No

Insights into user engagement on social media. Findings from two fashion retailers

Publicat a:Electronic Markets. 31 (1): 125-137 - 2021-03-01 31(1), DOI: 10.1007/s12525-020-00429-0

Autors: del Rocio Bonilla Quijada, Maria; Arriaga, Jose Luis Del Olmo; Domingo, David Andreu

Afiliacions

Abat Oliba CEU Univ, Bellesguard St 30, Barcelona 08022, Spain - Autor o coautor

Resum

Though most studies have been conducted in the luxury electronic commerce sector, few have focused on the influence of Instagram. This study improves research by examining new dimensions of users' experiences on this social network. This study aims to provide the core elements of brand engagement on Instagram, focusing on an empirical comparison of the relationships established between two fashion retailers and their followers on Instagram. The study is based on the coding of 728 posts collected over 1 year and carries out a comparative analysis using bivariate and multivariate modelling of the interactions between brands and their followers. The results of this work show that fashion retailers still generate little interaction with Instagram users, although there is some engagement between the two parties. The empirical results are evidence of the importance of a communication strategy in generating involvement and engagement with the brand. The study thereby provides industry professionals with the patterns in those posts that can encourage greater engagement with and participation from users online.

Paraules clau

Brand engagementConsumer engagementConsumer interactionsCustomer engagementEngagementFacebookFashion retailersInstagramLikesMillennialsPowerResponsesSatisfactionSocial media

Indicis de qualitat

Impacte bibliomètric. Anàlisi de la contribució i canal de difusió

El treball ha estat publicat a la revista Electronic Markets a causa de la seva progressió i el bon impacte que ha aconseguit en els últims anys, segons l'agència Scopus (SJR), s'ha convertit en una referència en el seu camp. A l'any de publicació del treball, 2021, es trobava a la posició , aconseguint així situar-se com a revista Q1 (Primer Cuartil), en la categoria Business and International Management.

Des d'una perspectiva relativa, i atenent a l'indicador de impacte normalitzat calculat a partir de les Citacions Mundials de Scopus Elsevier, proporciona un valor per a la mitjana Ponderada de l'Impacte Normalitzat de l'agència Scopus: 1.05, el que indica que, comparat amb treballs en la mateixa disciplina i en el mateix any de publicació, el situa com un treball citat per sobre de la mitjana. (font consultada: ESI 14 Nov 2024)

Aquesta informació es reforça amb altres indicadors del mateix tipus, que encara que dinàmics en el temps i dependents del conjunt de citacions mitjanes mundials en el moment del seu càlcul, coincideixen a posicionar en algun moment el treball, entre el 50% més citats dins de la seva temàtica:

  • Field Citation Ratio (FCR) de la font Dimensions: 5.28 (font consultada: Dimensions Oct 2025)

Concretament, i atenent a les diferents agències d'indexació, aquest treball ha acumulat, fins a la data 2025-10-10, el següent nombre de cites:

  • WoS: 14
  • Scopus: 18

Impacte i visibilitat social

Des de la dimensió d'influència o adopció social, i prenent com a base les mètriques associades a les mencions i interaccions proporcionades per agències especialitzades en el càlcul de les denominades "Mètriques Alternatives o Socials", podem destacar a data 2025-10-10:

  • L'ús, des de l'àmbit acadèmic evidenciat per l'indicador de l'agència Altmetric referit com a agregacions realitzades pel gestor bibliogràfic personal Mendeley, ens dona un total de: 106.
  • L'ús d'aquesta aportació en marcadors, bifurcacions de codi, afegits a llistes de favorits per a una lectura recurrent, així com visualitzacions generals, indica que algú està fent servir la publicació com a base del seu treball actual. Això pot ser un indicador destacat de futures cites més formals i acadèmiques. Aquesta afirmació està avalada pel resultat de l'indicador "Capture", que aporta un total de: 106 (PlumX).

Amb una intenció més de divulgació i orientada a audiències més generals, podem observar altres puntuacions més globals com:

  • El Puntuació total de Altmetric: 7.25.
  • El nombre de mencions a la xarxa social Facebook: 1 (Altmetric).
  • El nombre de mencions a la xarxa social X (abans Twitter): 2 (Altmetric).
  • El nombre de mencions a mitjans de comunicació: 1 (Altmetric).

Anàlisi del lideratge dels autors institucionals

Hi ha un lideratge significatiu, ja que alguns dels autors pertanyents a la institució apareixen com a primer o últim signant, es pot apreciar en el detall: Primer Autor (Bonilla-Quijada, María) i Últim Autor (Domingo, DA).

l'autor responsable d'establir les tasques de correspondència ha estat del Olmo Arriaga, Josep Lluís.